戦極アプリで困ったときは・・・

更新:2017年12月25日
この度は戦極MCBATTLE公式アプリをご購入頂き誠にありがとうございます。 今後もアプリをよりよいものにするため、ただいまお問い合わせメールに頂いております不具合やエラー解明の作業をしております。 また、頂いたメールにも順番にご返信をさせて頂いております。 不具合の詳細は以下をご参考いただければと思います。

 
 
アプリ更新情報2017.12.25
・「スペシャルコンテンツアプリ内DVD視聴」今までDVD再生が一本化された再生のみでしたが、一試合ごとのチャプター再生ができるようになりました。
・「パスワードリセット」パスワードリセットができない方、パスワードを忘れてしまった方はサポートへメールを頂ければこちらでパスワードのリセットを行います。
アプリ更新情報2017.11.27
・月額会員登録できないバグを修正しました。
アプリ更新情報2017.07.24
・年齢制限指定9歳以上と致しました。
※ユーザーが未成年である場合は有償コンテンツの購入に際し保護者の同意を得なければいけません。
・戦極×罵倒Round1,戦極×罵倒Round2の大会動画をアップロードしました。
・「shareボタン」の不具合を解決しました。「shareボタン」を押すとTwitterやFacebookなどSNSで拡散が可能です。
今後もバグ修正、使いやすさを追求し更新を行っていきます。


Q.月額会員登録の方法が分からない
【操作方法とログイン~動画を見るまでの手順】
[STEP1.]アプリをapp storeもしくはgoogle playよりダウンロード
[STEP 2.]「profileページ」のログインより「会員登録」→会員登録がなされている場合[STEP3.]へ
(新規登録でメールアドレスとパスワードの設定をします)
※Facebookログインも可能です
◆会員登録は完了です(無料会員様,有料会員様)
[STEP 3.]動画を見る(月額会員or無料会員)
→Homeから各大会コンテンツへ移動し、いずれかの動画を見る
→月額会員360円or各大会コンテンツ250円を選択
※「月額会員」はDVDコンテンツ以外のすべての動画を見放題、「各大会コンテンツ」は無料会員の方が個別に大会を購入する方法です
◆通常こちらで「購入」ボタンを押し、支払い方法等設定しましたら動画が視聴できるようになります。月額会員になっているが動画が見れない場合は「復元」ボタンを押すと以前お支払いした状態に復元されるためここでエラーは解消します。
◆月額会員の方はprofileページで会員期限が表示されるようになります。また月額会員の方は月額会員限定メニュー「DVD購入」コンテンツが表示されるようになります
[STEP 4.]DVDを購入する
月額会員登録を行うと「DVD購入」コンテンツページが表示されるようになります
対象の動画を選んで視聴→購入ボタンが現れます。DVDコンテンツの金額の支払いを行います。

Q.月額会員登録したのに動画が見れない
【何度か見ることができたが再生できなくなった】→①、②へ
【動画を一度も見れない状態】→③へ
①一度wi-fi環境をご確認ください。ネット接続環境不安定により動画が再生できないケースが考えられます。
②一度アプリをシャットダウンし、さらにログアウト・ログインを行ってください。動画の読み込みが正常に行われていないケースが考えられます。
③月額会員登録が正常に行われていない可能性か、その他原因が考えられます。アプリ内の「お問い合わせ」より
ご利用の状況:iOSかAndroidか、機種名、月額会員登録したアカウント名(メールアドレス)を記載のうえメール頂けましたらと思います。
 
Q.iPhoneで会員登録したが、iPadで動画を見たい
①過去に月額会員のアカウントがログアウトできていれば別端末でもログインできるようになります。
②過去に月額会員として登録したメールアドレス、パスワードをご確認ください。別端末で戦極アプリをダウンロードし、「ログイン」へ
③過去に月額会員で登録したメールアドレス・パスワードを入力

Q.iTunesカードでのお支払い方法
①対象の商品(動画)の購入ボタンを押す→「サインインが必要です」パスワードを入力
②購入の確認の画面が表示されます
③「App内課金を確認する」と表示されます→パスワードを入力
購入に対してクレジット残高がある場合:購入完了
購入に対してクレジット残高がない場合:「クレジット残高が足りません」
iTunesカードの使用方法はこちら

Q.自身のアカウントが月額会員かどうかわからない。
月額会員として登録したはず(金額は支払いとなっている)にも関わらず無料会員の状態。または月額会員登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまったという方は月額会員登録した可能性のあるメールアドレスをお問い合わせまでメールでお伝え下さい。複数ある場合はその中から探し出します。

月額会員として課金をしているが別のアカウントで無料会員としても登録してしまっている場合、ログインしたアカウントによって動画を視聴出来ないケースがあります。自身のアカウントが月額会員か無料会員か判別方法は以下のとおりです。
月額会員の場合:
「Profile」ページで「会員期限」が表示されます。
「TOP」ページ下部にDVDのアイコンが真ん中に表示されます。
無料会員の場合:
「動画再生」ページで「購入」のボタンが表示され、動画を見ようとすると「購入」ページに移動する



Q.自動更新を解除したい
【自動更新をキャンセル】


月額会員の更新キャンセルの設定に関しましてはアプリ内ではなく、端末に依存しております。
一度以下のページをご参照頂けたらと思います。
iPhoneの場合:定期購読内容を表示・変更・解約する
androidの場合:Google Play での定期購入を解約または変更する


メールでのご対応はこちらから送信ください
※対応は土日・祝日を除く平日となります

戦極アプリで困ったときは・・・

更新:2017年12月25日
この度は戦極MCBATTLE公式アプリをご購入頂き誠にありがとうございます。 今後もアプリをよりよいものにするため、ただいまお問い合わせメールに頂いております不具合やエラー解明の作業をしております。 また、頂いたメールにも順番にご返信をさせて頂いております。 不具合の詳細は以下をご参考いただければと思います。

 
 
アプリ更新情報2017.12.25
・「スペシャルコンテンツアプリ内DVD視聴」今までDVD再生が一本化された再生のみでしたが、一試合ごとのチャプター再生ができるようになりました。
・「パスワードリセット」パスワードリセットができない方、パスワードを忘れてしまった方はサポートへメールを頂ければこちらでパスワードのリセットを行います。
アプリ更新情報2017.11.27
・月額会員登録できないバグを修正しました。
アプリ更新情報2017.07.24
・年齢制限指定9歳以上と致しました。
※ユーザーが未成年である場合は有償コンテンツの購入に際し保護者の同意を得なければいけません。
・戦極×罵倒Round1,戦極×罵倒Round2の大会動画をアップロードしました。
・「shareボタン」の不具合を解決しました。「shareボタン」を押すとTwitterやFacebookなどSNSで拡散が可能です。
今後もバグ修正、使いやすさを追求し更新を行っていきます。


Q.月額会員登録の方法が分からない
【操作方法とログイン~動画を見るまでの手順】
[STEP1.]アプリをapp storeもしくはgoogle playよりダウンロード
[STEP 2.]「profileページ」のログインより「会員登録」→会員登録がなされている場合[STEP3.]へ
(新規登録でメールアドレスとパスワードの設定をします)
※Facebookログインも可能です
◆会員登録は完了です(無料会員様,有料会員様)
[STEP 3.]動画を見る(月額会員or無料会員)
→Homeから各大会コンテンツへ移動し、いずれかの動画を見る
→月額会員360円or各大会コンテンツ250円を選択
※「月額会員」はDVDコンテンツ以外のすべての動画を見放題、「各大会コンテンツ」は無料会員の方が個別に大会を購入する方法です
◆通常こちらで「購入」ボタンを押し、支払い方法等設定しましたら動画が視聴できるようになります。月額会員になっているが動画が見れない場合は「復元」ボタンを押すと以前お支払いした状態に復元されるためここでエラーは解消します。
◆月額会員の方はprofileページで会員期限が表示されるようになります。また月額会員の方は月額会員限定メニュー「DVD購入」コンテンツが表示されるようになります
[STEP 4.]DVDを購入する
月額会員登録を行うと「DVD購入」コンテンツページが表示されるようになります
対象の動画を選んで視聴→購入ボタンが現れます。DVDコンテンツの金額の支払いを行います。

Q.月額会員登録したのに動画が見れない
【何度か見ることができたが再生できなくなった】→①、②へ
【動画を一度も見れない状態】→③へ
①一度wi-fi環境をご確認ください。ネット接続環境不安定により動画が再生できないケースが考えられます。
②一度アプリをシャットダウンし、さらにログアウト・ログインを行ってください。動画の読み込みが正常に行われていないケースが考えられます。
③月額会員登録が正常に行われていない可能性か、その他原因が考えられます。アプリ内の「お問い合わせ」より
ご利用の状況:iOSかAndroidか、機種名、月額会員登録したアカウント名(メールアドレス)を記載のうえメール頂けましたらと思います。
 
Q.iPhoneで会員登録したが、iPadで動画を見たい
①過去に月額会員のアカウントがログアウトできていれば別端末でもログインできるようになります。
②過去に月額会員として登録したメールアドレス、パスワードをご確認ください。別端末で戦極アプリをダウンロードし、「ログイン」へ
③過去に月額会員で登録したメールアドレス・パスワードを入力

Q.iTunesカードでのお支払い方法
①対象の商品(動画)の購入ボタンを押す→「サインインが必要です」パスワードを入力
②購入の確認の画面が表示されます
③「App内課金を確認する」と表示されます→パスワードを入力
購入に対してクレジット残高がある場合:購入完了
購入に対してクレジット残高がない場合:「クレジット残高が足りません」
iTunesカードの使用方法はこちら

Q.自身のアカウントが月額会員かどうかわからない。
月額会員として登録したはず(金額は支払いとなっている)にも関わらず無料会員の状態。または月額会員登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまったという方は月額会員登録した可能性のあるメールアドレスをお問い合わせまでメールでお伝え下さい。複数ある場合はその中から探し出します。

月額会員として課金をしているが別のアカウントで無料会員としても登録してしまっている場合、ログインしたアカウントによって動画を視聴出来ないケースがあります。自身のアカウントが月額会員か無料会員か判別方法は以下のとおりです。
月額会員の場合:
「Profile」ページで「会員期限」が表示されます。
「TOP」ページ下部にDVDのアイコンが真ん中に表示されます。
無料会員の場合:
「動画再生」ページで「購入」のボタンが表示され、動画を見ようとすると「購入」ページに移動する




Q.自動更新を解除したい
【自動更新をキャンセル】



月額会員の更新キャンセルの設定に関しましてはアプリ内ではなく、端末に依存しております。
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